Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55).
Возврат товара возможен только в случае выявления производственного брака либо повреждения товара до передачи Покупателю.