Возврат товара

На основании законодательства Российской Федерации покупатель имеет право вернуть в торговую точку, приобретенный продукт, ссылаясь на статью, предусмотренную положением о "Защите прав потребителей".

Возврат товара должного качества

Процедура возможна при соблюдении ряда условий:

Срок реализации товара не превышает 7 дней.
Нет нарушения целостности оболочки продукции, ее товарного вида, а также регламентируемых в документах потребительских свойств. Товар должен вернуться в магазин, в полной комплектации (с ярлычками, пробами, наклейками и даже подарками, если это предусмотрено изначально).

Как осуществляется возврат в этом случае:

Покупатель сам организует доставку до продавца.
Стоимость почтового перевода и услуги транспортной компании оплачивает клиент.
Не возвращаются денежные средства, которые покупатель первично потратил на доставку.

Система возврата товара ненадлежащего качества

Если с момента передачи товара от продавца к покупателю не прошло 14 дней, а производственный брак выявлен, то последний имеет право:

Совершить обмен на товар аналогичной марки.
Обменять такой же продукт на изделие другого бренда. В этом случае производится перерасчет цены.
Требовать уменьшения стоимости покупки.
Запросить денежную компенсацию в полном объеме, при возвращении товара. Отказаться от приобретения вещи.

В случае возврата бракованного товара:

Продукт возвращается в точку продажи, находясь в полной комплектации.
Продавец сам возмещает расходы за пересылку или транспортировку логистической компанией.

Какие существуют способы вернуть товар?

Обмен или возврат предусматривает:

Доставку очередного заказа с помощью курьерских услуг (информация распространяется на жителей Москвы).
Почтовые услуги.
Доставка транспортной фирмой.

На каких условиях происходит возврат денежной суммы покупателю?

Как только возврат товара фиксируется документально, в течение 10 дней клиенту возвращается сумма, которую он уплатил за покупку.

Способы:

Передача наличных средств.
Перевод через банковскую систему.
Финансовая стоимость возвращается в формате, предшествующем способу оплаты.